科技和互联网

运用聊天机器人客户服务的十大世界品牌

过去的聊天机器人Chatbot由于不能主动处理各种语境,在大众眼中更多的是它们的娱乐功能,然而,自从有了机器学习的加持,再加上近年来机器学习行业的迅猛进步,让聊天机器人终于真正能为人类服务了。这里的十个世界品牌的聊天机器人客服已经完全胜任了各自工作,预计很快就会有越来越多的企业采用聊天机器人客服。 十大世界品牌中,Facebook Messenger的聊天机器人占了统治地位。这些聊天机器人可以为客户点餐,定机票,约出租车等等。当然,最多的用途是相当简单直接的信息推送,比如Spotify推送适合用户的音乐列表,华尔街日报推送股价和要闻。其中,星巴克APP上的点餐机器人可以非常容易地帮你选择饮料和食品,并告诉你完成时间和价钱,无论你是用语音还是短消息文本命令。   原文链接:https://medium.com/ 原文抄录: 10 Real Examples How Brands are Using Chatbot for Customer Service Larry Kim Businesses and brands are using chatbots in lots of exciting ways. You can order food, schedule flights, and get recommendations for pretty much anything you can think of. We’re still in the early days, but all the latest chatbot statistics all…

阅读全文

科技和互联网

一步一步教你建聊天机器人

聊天机器人(chatbot)是今后几年应用的大趋势,会大量出现于各种网站和手机应用上。聊天机器人有个显而易见的用处,就是可以替代昂贵的人工处理一些常规的事务,商业价值非常大。建聊天机器人必要基础软件是自然语言理解系统 Natural Language Understanding (NLU) ,而个人开发这样的软件几乎是不可能的。最先进的NLU服务基本都是商用的,包谷歌的Cloud Natural Language API, 微软的Cognitive Services APIs, 和IBM的Watson Conversation 。幸运的是,也有一些目前完全免费的NLU服务可以使用,比如API.AP和Wit.ai,前者最近被谷歌收购,后者属于Facebook。这里开发选用更加易用的API.AP,后台的Node.js处理请求和前台的Angular搭建消息系统。代码都是开源的,大家请自行参考。作者是一个前端工程师,自建机器人中有许多思路都非常值得学习。 原文链接:https://medium.freecodecamp.org/ 抄录: What does it take to build a chatbot? Let’s find out. Vanco Stojkov To answer the question in the title, “What does it take to build a chatbot?” the answer is not much. I’m a web developer. It has been my desire to dig…

阅读全文

科技和互联网

聊天机器人帮你创业

聊天机器人帮你创业?脑洞大开的朋友可能也会意外。确实,我们平时碰到的聊天机器人除了多嘴,推荐电影,或者教你卖鸡翅外,还没有实用到帮你创业的程度。不过,这里列举的机器人意外的高级,是机器人中的高级白领。创业公司从头到尾,都可以找到响应领域的机器人,让它们提供一定的指导。比如,机器人可以帮助公司日常运作中处理法律事务,招聘和入职培训。特别对于创业公司,Pitchbot帮你做创投,Growthbot帮你做营运,Sudo可以用作销售团体的助理。 以前被认为机器人不能做的事务处理,特别是助理和法律顾问,现在机器人其实做得比我们更好,甚至有人认为最高大上的律师是很快被人工智能替代的行业,虽然这应该是未来发生的,但是聊天机器人帮你创业,处理事务却足以胜任了。 原文链接:https://venturebeat.com/ 抄录: 20 bots that can help you build your startup By Khari Johnson, August 3rd, 2017 Image Credit: WOC in Tech Tens of thousands of bots have been built to do things like promote movies and sell chicken wings, but there’s also an entire league of bots created to help businesses grow and streamline tasks. Chances are…

阅读全文

教育

聊天机器人在教育领域的角色

原文地址 机器人特别是聊天机器人已经在教育领域发挥作用,可以预见在不久的将来,会继续在这个领域深入发展。安排课程间隔,为学生的表现打分,做助教回答学生的疑问等等实践起来毫无问题,相信人工智能会很快在教师和学生中扮演重要角色。 6 Ways Artificial Intelligence and Chatbots Are Changing Education Chatbots are about to change the world in more ways than we can imagine. Already, bots around the globe can complete a diverse set of varying tasks. From ordering pizza online to mashing faces together in Project Murphy, chatbots are about to become a normal element in everyday life.…

阅读全文